一、信息填写

（一）登录APP，点击“护照旅行证”业务模块（短期出国旅游、出差等丢失护照急需回国人员办理“应急旅行证”请直接拨打我馆证件咨询或领保电话预约到馆办理。在当地居留、学习、工作人员应选择“护照旅行证”业务），选择拟办证使领馆；

（二）根据提示如实、完整、准确填写个人基本信息；

（三）在线签字确认相关声明；

（四）按提示要求上传证件照片（请见“照片要求”）、现持护照资料页等申请材料。

请注意：申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或其他法定监护人协助。请上传父母一方或其他法定监护人同意办理护照的书面意见（常见表格下载），父母双方或其他法定监护人的护照，出生证明（意大利出生声明需加盖市政府或省督府公章）。

二、身份验证

为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。如确实无法通过身份验证，可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要预约在线视频面谈或到馆见面等。

三、提交审核

完成上述步骤并成功提交订单后，系统自动将相关申请提交使领馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，或根据使领馆审核反馈意见补充上传材料。

四、支付缴费

请申请人在取件时刷卡、微信、支付宝缴费，不接受现金。

老人、未成年人和确有困难无法到馆人员可通过汇款方式付款，并将付款凭证（银行APP生成的PDF文件或现场汇款回执）发到florence@csm.mfa.gov.cn

帐户信息如下：

总领馆账户名称：CONSOLATO CINESE DI FIRENZE

IBAN:   IT 95 E 03093 03200 90020 0300063

SWIFT: BKCHITMM

开户行：MILAN BRANCH, Bank of China

收费标准：

https://firenze.china-consulate.gov.cn/lsyw/lszj/hzlxz/202501/t20250127_11546859.htm

五、递交材料并采集指纹

请在“我的订单”或“消息中心”跟踪审核进度，当显示“复审中”时即可到馆递交材料，无需预约。请于工作日上午9点30分至12点30分亲自到总领馆提交旧护照或旅行证等需提交原件的办证材料，并现场采集指纹。

如获总领馆批准，符合条件可选择邮寄递交方式且不采集指纹的申请人，请在通过视频面审、订单显示“复审中”后，将打印或手写的申请人姓名及订单号、旧护照或旅行证等材料邮寄至相关使领馆。请注意，所有通过邮寄的申请人均需预约视频面谈，请注意关注订单状态，及时预约视频面谈时间，并在预约时间进入APP等候。使领馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。

六、领取证件

APP中办证进度更新为“待取证/待邮寄”时，表示使领馆审核通过并已制证完毕。如申请人选择到馆取证，可自行到馆领取。如选择邮寄取证，使领馆将根据申请人提供的地址邮寄制妥证件。

      近期，据侨胞反映，邮局已不提供预付费信封，请使用DHL。

       DHL邮寄，具体操作请查阅：

http://firenze.china-consulate.gov.cn/tztg/202309/t20230925_11149685.htm

双向邮寄链接：https://return.it.express.dhl.com/?origin=chinafirenze

回邮链接：https://return.it.express.dhl.com/?origin=chinafirenzeoneway